Denken Sie daran, Kundennutzen zu stiften
Der Zweck eines Unternehmens ist nicht die Herstellung von Gütern oder das Erbringen einer Dienstleistung. Auch das Erwirtschaften eines Gewinns oder die Beschäftigung von Mitarbeitern sind nicht der Grund, weshalb Unternehmen existieren können. Es gibt nur einen einzigen Zweck: Kundennutzen zu stiften. Was zunächst offensichtlich daherkommt, ist in der Praxis oftmals gar nicht so klar. Je technischer ein Produkt, desto mehr treten technische Merkmale in den Vordergrund. Sind diese nicht Bestandteil eines Nutzenversprechens, welches Kundennutzen stiftet, werden es die potenziellen…